ITEA Prop est la plateforme officielle de gestion locative développée par la Fédération Nationale des Gîtes de France. Cette solution en ligne permet aux propriétaires d’hébergements labellisés de gérer leurs gîtes, réservations et plannings depuis un tableau de bord centralisé. Accès direct : prop.itea.fr
Accéder à ITEA Prop
URL officielle
Le site officiel ITEA Prop est accessible à l’adresse : prop.itea.fr
Étapes de connexion (login)
Connexion standard :
- Rendez-vous sur prop.itea.fr
- Cliquez sur « Se connecter »
- Saisissez votre numéro de département
- Entrez votre numéro de propriétaire
- Tapez votre mot de passe
- Validez pour accéder à votre tableau de bord
Prérequis d’accès : L’accès à ITEA Prop est conditionné par l’obtention d’un label spécifique, délivré par Gîtes de France. Les identifiants sont communiqués lors de l’adhésion au réseau.
Problèmes de connexion fréquents :
- Erreur « Identifiants incorrects » : Vérifiez le numéro de département (2 chiffres) et le numéro de propriétaire
- Accès refusé : Contactez votre délégation pour vérifier le statut de votre adhésion
Documentation & Guides
Guide d’utilisation rapide
Fonctionnalités principales disponibles :
- Gestion complète des hébergements (photos, descriptions, équipements)
- Mise à jour des plannings de disponibilité en temps réel
- Enregistrement des réservations et contrats de location
- Synchronisation automatique avec les plateformes de réservation
- Suivi des performances de l’activité (CA, taux d’occupation)
- Gestion des états des lieux et inventaires
- Facturation automatisée et suivi des paiements
Tutoriels disponibles :
- Vidéo « Premiers pas sur ITEA Prop » (15 min)
- Guide PDF « Optimiser son planning » (25 pages)
- Webinaire mensuel « Astuces et bonnes pratiques »
FAQ d’accès
Q : J’ai perdu mes identifiants, que faire ? Contactez votre délégation départementale Gîtes de France avec votre numéro de SIRET. Les nouveaux codes vous seront communiqués sous 48h.
Q : Qui peut accéder à ITEA.Prop ? Les propriétaires d’hébergements labellisés Gîtes de France, Clévacances, Accueil Paysan ou autres labels partenaires du réseau.
Q : Peut-on avoir plusieurs utilisateurs sur un même compte ? Oui, jusqu’à 3 comptes utilisateurs par hébergement. Chaque utilisateur dispose de ses propres identifiants.
Q : L’application est-elle accessible sur mobile ? ITEA Prop dispose d’une version web responsive. Une application mobile dédiée est en cours de développement.
Q : Mes données sont-elles sauvegardées ? Toutes les données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés en France.
Fonctionnalités clés
Modules disponibles
| Module | Fonctionnalité | Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Gestion des réservations | Saisie, modification et suivi des bookings | Quotidienne | Essential |
| Planning dynamique | Mise à jour des disponibilités en temps réel | Hebdomadaire | Essential |
| Reporting avancé | Analyse CA, taux d’occupation, origine clients | Mensuelle | Pro |
| Communication client | Emails automatiques, SMS de confirmation | À la demande | Pro |
| Facturation | Génération automatique factures et devis | Mensuelle | Pro |
| Maintenance | Planification interventions et états des lieux | Saisonnière | Premium |
| Multi-plateformes | Synchronisation Booking, Airbnb, Abritel | Continue | Premium |
Exemples d’usages par profil
Propriétaire débutant (1-2 hébergements) :
- Saisie manuelle des réservations
- Consultation du planning mensuel
- Export des données pour comptabilité
Gestionnaire confirmé (3-10 hébergements) :
- Synchronisation avec 2-3 plateformes
- Utilisation des emails automatiques
- Suivi des KPI de performance
Professionnel (10+ hébergements) :
- Gestion multi-sites centralisée
- Reportings personnalisés
- Intégration avec logiciel de comptabilité
Support & Contacts
Support technique
| Canal | Information | Délai de réponse | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Hotline dédiée | 01 49 70 75 75 | 2-4h | 9h-17h (Lu-Ve) |
| Assistance email | support@prop.itea.fr | 24-48h | 7j/7 |
| Chat en ligne | Depuis la plateforme | Immédiat | 9h-18h (Lu-Ve) |
| Documentation | Base de connaissances intégrée | Immédiat | 24h/24 |
| Délégation locale | Contact via votre région | 24-48h | Variable |
Tarification du support
Support inclus :
- Assistance technique de base
- Accès à la documentation
- Mises à jour de sécurité
Support premium (15€/mois) :
- Hotline prioritaire
- Formation personnalisée (1h/mois)
- Assistance à la configuration initiale
Horaires d’assistance
Jours ouvrés : 9h00 – 17h00 Support technique : Du lundi au vendredi Urgences : Signalement via la plateforme
Avis et retours d’utilisateurs
Évaluations détaillées de la plateforme
| Critère | Note | Détail | Commentaires utilisateurs |
|---|---|---|---|
| Facilité d’usage | 4.1/5 | Interface intuitive | « Prise en main rapide, même pour débutants » |
| Fonctionnalités | 4.3/5 | Complète pour la gestion | « Couvre tous mes besoins de gestionnaire » |
| Support client | 3.8/5 | Réactif mais perfectible | « Équipe compétente, délais parfois longs » |
| Stabilité technique | 4.2/5 | Peu de bugs signalés | « Plateforme fiable, rares dysfonctionnements » |
| Rapport qualité/prix | 4.0/5 | Correct pour les fonctionnalités | « Tarif justifié par les services rendus » |
Témoignages d’utilisateurs
Marie, propriétaire de 3 gîtes en Dordogne : « ITEA Prop m’a fait gagner 10h par semaine sur la gestion administrative. La synchronisation avec Booking est parfaite. »
Pierre, gestionnaire de 15 hébergements : « Le module de reporting me permet de piloter mon activité avec précision. Les graphiques sont clairs et exploitables. »
Points forts les plus cités :
- Centralisation de toute la gestion locative
- Synchronisation automatique multiplateforme
- Interface claire et ergonomique
- Intégration native avec l’écosystème Gîtes de France
- Sauvegarde automatique des données
Points d’amélioration demandés :
- Application mobile native (en développement)
- Temps de chargement des gros plannings
- Plus de modèles d’emails automatiques
- Intégration avec davantage de logiciels comptables
Pour aller plus loin
Ressources complémentaires avancées
Formation et certification :
- Formation « Maîtriser ITEA Prop » (session de 3h, 150€)
- Certification « Gestionnaire Expert » (éligible CPF)
- Webinaires thématiques mensuels gratuits
Intégrations tierces :
- Module comptabilité (Sage, Ciel, EBP)
- Connecteur SMS marketing (Sendinblue)
- Plugin site web (WordPress, Joomla)
Évolutions à venir (roadmap 2024-2025) :
- Application mobile iOS/Android (Q3 2024)
- Intelligence artificielle pour optimisation tarifaire (Q4 2024)
- Module de gestion des avis clients (Q1 2025)
- Intégration domotique (objets connectés)
Communauté utilisateurs
Forum ITEA Prop : Plus de 2 000 propriétaires échangent conseils et astuces Groupe Facebook : « Pros ITEA Prop » – 1 500 membres actifs Newsletter mensuelle : Nouveautés, tips et retours d’expérience
ITEA Prop connexion vous ouvre les portes d’un écosystème complet dédié à la location saisonnière professionnelle. Cette documentation ITEA Prop évolue constamment pour s’adapter aux besoins des gestionnaires d’hébergements.
Pour accéder ITEA Prop dans les meilleures conditions, nous recommandons de suivre la formation initiale gratuite de 30 minutes proposée lors de votre première connexion. Le support ITEA Prop reste votre interlocuteur privilégié pour exploiter pleinement cette plateforme de référence dans le secteur de l’hébergement touristique labellisé.